कोविड प्रोटोकॉल बेमतलब, ग्राहकों से बदतमीजी की शिकायत @ पीएनबी


(घनश्याम मौर्य) 


बस्ती (उ.प्र) । पंजाब नेशनल बैंक सेंट बेसिल शाखा रानी लक्ष्मी काम्प्लेक्स बस्ती नावेल कोरोना वायरस (कोविड-19) को लेकर बेपरवाह है। इतना ही नहीं बैंक में जाने वाले ग्राहकों के साथ दुर्व्यवहार किया जाना भी यहां की दिनचर्या का हिस्सा बन गया है। इस सम्बन्ध में पीड़ित ने मुख्यमंत्री और प्रधानमंत्री के पोर्टल पर शिकायत भी की है।  



  एक तरफ इस वैश्विक महामारी की चपेट में आने से कई बैंक शाखाओं पर संचालन रोकना पड़ रहा है, तो दूसरी ओर उक्त बैंक शाखा पर खतरों से खेलते हुए कोविड-19 प्रोटोकॉल का मखौल उड़ाया जा रहा है।   



मो. शिवा कालोनी निवासी विनोद शुक्ल का खाता पंजाब नेशनल बैंक शाखा सेंट बेसिल्स स्कूल, रानी लक्ष्मी कॉम्प्लेक्स रोडवेज बस्ती पर है। ये बीस जुलाई सोमवार को लगभग 12 बजे दिन में अतिआवश्यक कार्य से पैसे निकालने हेतु उक्त बैंक शाखा पर गये, जहां पर इस समय कोरोना के व्यापक संक्रमण को देखते हुए कोई सिक्योरिटी गार्ड सहित स्कैनर की कोई व्यवस्था कभी नहीं रहती हैं, तथा सेनेटॉयज़र व शारीरिक दूरी जैसी चीजें नदारद हैं।   



उन्होंने बताया कि बैंक स्टाफ से पूछने पर हम सब ग्राहकों से काफी दुर्व्यवहार किया गया है। इतना ही नहीं उक्त पंजाब नेशनल बैंक के मनबढ़ कैशियर गोपाल सिंह ने प्रार्थी को कैश काउंटर पर रकम देने से मनाकर काफी बद्तमीजी व दुर्व्यवहार किया, और सोसल डिस्टेंसिंग के पालन करने से मना कर दिया है। जिससे प्रार्थी कोरोना से व उक्त कैशियर के दुर्व्यवहार से काफी भयभीत है।   



कॉफ़ी जद्दोजहद और मैनेजर के हस्तक्षेप के बाद प्रार्थी को अपनी रकम प्राप्त हो पाई है।   



प्रधानमंत्री और मुख्यमंत्री से की गई शिकायत में विनोद शुक्ल ने कहा है कि बैंक के स्टाफ के इस कृत्य से प्रार्थी को बहुत मानसिक कष्ट मिला है। इस तरह की बेवजह दुर्व्यवहार की हरकत उक्त कैशियर द्वारा अक्सर हमेशा किसी न किसी ग्राहक के साथ की जाती है।   



पीड़ित शिकायतकर्ता श्री शुक्ल ने उक्त मामले की गंभीरता से जांच करते हुए आवश्यक विधिक कार्यवाही करने की मांग की है। 


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